رویه بازگرداندن کالا
عودت کالا پس از تحویل آن توسط مشتری، مشمول این دستورالعمل خواهد بود.
چنانچه بعد از گذشت حداکثر 7 روز از تحویل کالا به یکی از دلایل ذیل:
- مشتری از خرید خود منصرف شود.
- کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد.
مشتری تصمیم به عودت کالای خریداری شده داشته باشد، عودت با رعایت شرایط ذیل امکان پذیر خواهد بود:
- تطابق شماره سریال و مشخصات کالا با فاکتور صادر شده
- عدم وجود آسیب ظاهری یا فیزیکی کالا
- عدم استفاده، نصب و یا راه اندازی کالا
- سلامت بسته بندی کالا و عاری بودن از هرگونه شکستگی ویا خط و خش و علائم اضافه
- ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی بهسان آریان سامان میباشد.
- اگر وجود مغایرت فنی یا فیزیکی، به تایید کارشناسان بهسان آریان سامان ناشی از قصور شرکت باشد، هزینههای ارسال به عهده بهسان آریان سامان خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان بهسان آریان سامان ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و بهسان آریان سامان در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را میپذیرد.
- لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ بهسان آریان سامان بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال میکند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز میکند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه میشود. برای کالای گرانتر، مشتری تفاوت را پرداخت میکند و برای کالای ارزانتر، بهسان آریان سامان تفاوت را به حساب مشتری واریز خواهد کرد.
- عودت کالاهایی که بیش از مدت 7 روز از زمان تحویل آن گذشته ویا مشتری اقدام به استفاده، نصب و راه اندازی آن نموده است، مطابق دستورالعمل فروش و گارانتی بهسان آریان سامان ، امکانپذیر خواهد بود.
- جهت هماهنگی عودت کالا با شماره 02191079187 تماس بگیرید.
- قبل از هماهنگی، از ارسال کالا خودداری گردد. زمان و نحوه ارسال از طرف امور مشتریان با مشتری هماهنگ خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.